Mitä verkkosivujen toteutuksen ja ylläpidon pitäisi sisältää?

Uuden verkkosivuston tilaaminen on helpompaa, kun toimitus on kuvattu ymmärrettävästi. Ilmaus ”avaimet käteen” voi tarkoittaa yhdelle tekijälle teknistä julkaisua ja toiselle myös tekstejä, kuvia ja käyttöopastusta. Ero näkyy sekä hinnassa että yrittäjän omassa työmäärässä.

Suomalaiselle pienyritykselle hyvä kokonaisuus alkaa asiakkaan kysymyksistä ja päättyy siihen, että joku vastaa sivustosta myös julkaisun jälkeen. Tässä tarkistuslista, jolla voit rajata oman projektisi.

Suunnittelu: kenelle sivusto tehdään?

Määrittele kohderyhmä, palvelut ja maantieteellinen alue. Helsinkiläisen kivijalkapalvelun sivuilla tarvitaan eri asioita kuin etänä koko Suomeen myyvän asiantuntijan sivuilla. Asiakkaan pitäisi tunnistaa nopeasti, kuuluuko hän palvelun piiriin.

Sovi sivukartasta ja tärkeimmistä asiointipoluista. Mitä tietoa etusivulla tarvitaan? Mitkä palvelut tarvitsevat oman sivun? Mihin tarjouspyyntö päätyy? Näiden päätösten pitäisi syntyä ennen yksityiskohtaista ulkoasua.

Sisältö: kuka tekee tekstit ja kuvat?

Kirjaa, toimitatko valmiit aineistot vai kuuluuko niiden työstäminen projektiin. Monikielisyydessä tarvitaan muutakin kuin kielipainikkeet: kunkin version pitää vastata asiakkaan kysymyksiin luontevalla kielellä.

Pyydä sisältörunko hyväksyttäväksi ennen toteutuksen viimeistelyä. Jos yritys toimii Vantaalla ja palvelee myös Espoota, sen voi kertoa selkeästi palvelualueessa. Kaupunkinimien toistaminen jokaisessa kappaleessa ei auta lukijaa.

Tekninen toteutus: mitä todella toimitetaan?

Varmista ainakin puhelimella toimiva navigaatio, luettavat tekstit, yhteydenottotapa ja sivukohtaiset otsikot sekä kuvaukset. Jos käytössä on vanha sivusto, listaa tärkeät vanhat osoitteet ja sovi niiden jatkosta.

Pyydä tekijää perustelemaan julkaisujärjestelmä. Jos haluat itse lisätä sisältöä viikoittain, muokkauskokemus vaikuttaa valintaan. Harvoin muuttuva palvelusivusto voi hyötyä yksinkertaisemmasta toteutuksesta. Tekniikan pitää tukea omaa työtapaasi.

Julkaisu: testaa koko yhteydenottopolku

Testaa yhdessä vähintään nämä asiat:

1. Asiakas löytää palvelun puhelimella.
2. Yhteystiedot ja palvelualue ovat oikein.
3. Lomakkeen onnistumis- ja virhetilanteet ovat ymmärrettäviä.
4. Testiviesti saapuu sovittuun postilaatikkoon.
5. Vanhoista tärkeistä osoitteista pääsee sovittuun sisältöön.
6. Yrityksellä on sovitut tunnukset ja käyttöohjeet.

Sovi testien toteutustapa etukäteen. Pelkkä viesti ”sivusto on julkaistu” ei kerro, onko tiedustelujen vastaanotto tarkistettu.

Ylläpito: nimeä vastuut

Erottele hosting, ohjelmistojen ylläpito ja sisällön muuttaminen. Ne voivat olla samalla toimittajalla tai eri tahoilla, mutta vastuun pitää olla näkyvä. Merkitse myös, kuka huolehtii lisenssien ja verkkotunnuksen uusimisesta.

Ylläpitosopimukseen kannattaa kirjata työajat, yhteydenottokanava, sovittu tarkistusrytmi ja lisätöiden hyväksyminen. Lue kuukausiylläpidon sisältö ennen jatkuvan sopimuksen valintaa.

Mitä pyydän kirjalliseen tarjoukseen?

Pyydä toimitettavat sivut ja toiminnot, asiakkaan omat tehtävät, aikataulun riippuvuudet, maksuerät ja luovutettavat aineistot. Kirjaa myös, montako korjauskierrosta hintaan sisältyy ja miten laajuuden muutokset hyväksytään.

Voin auttaa sivuston toteutuksessa ja teknisessä ylläpidossa. Kokonaisuus sovitaan yrityksesi tarpeen mukaan, eikä kaikkia mahdollisia palveluita tarvitse ottaa kerralla.

Usein kysyttyä

Sisältyykö hakukoneoptimointi automaattisesti toteutukseen?

Kysy, mitä sillä tarkoitetaan. Sivujen tekniset perustiedot, sisältöjen suunnittelu ja jatkuva näkyvyyden kehittäminen ovat eri työvaiheita. Pyydä konkreettinen luettelo toimituksesta.