Tietokoneapu kotiin: hinta Helsingissä, Vantaalla ja Espoossa

Kun tietokone ei toimi kotona tai pienessä toimistossa, kotikäynti voi säästää laitteen kuljettamisen vaivan. Helsingin, Vantaan ja Espoon alueella palvelun vertailussa kannattaa katsoa koko käynnin kustannusta eikä vain ilmoitettua tuntihintaa.

Tässä artikkelissa ei ole omaa hinnastoani. Saat tehtäväkohtaisen arvion, kun tiedossa ovat ongelma, laite ja käynnin sijainti. Tarkempi kuvaus auttaa myös selvittämään, onko käynti ylipäätään tarpeen.

Mistä kotikäynnin kustannus muodostuu?

Pyydä erittely työstä, matkasta ja mahdollisesta vähimmäisveloituksesta. Selvitä, laskutetaanko esimerkiksi alkavalta tunnilta vai lyhyemmissä jaksoissa. Kysy myös, voiko työn jatkuminen toisella käynnillä aiheuttaa uuden vähimmäismaksun.

Jos tarvitaan varaosa tai uusi laite, sen hinta ei välttämättä sisälly työhön. Sovi hankinnoista ennen tilaamista. Sama koskee mahdollisia ohjelmistomaksuja ja ulkopuolisen korjaamon työtä.

Laskentaesimerkki: tuntihinta ei ole koko hinta

Seuraava esimerkki on kuvitteellinen, eikä se kuvaa omia hintojani tai alueen keskimääräistä hintatasoa. Esimerkin summat ovat vertailukelpoisia loppusummia.

Jos työ maksaisi 80 euroa tunnilta, vähimmäisveloitus olisi yksi tunti ja käyntikulu 20 euroa, 45 minuutin käynti maksaisi 100 euroa. Jos työ jatkuisi 90 minuuttiin ja laskutus tapahtuisi puolen tunnin jaksoissa, summa olisi 140 euroa.

Todellisessa tarjouksessa laskutustapa voi olla toinen. Pyydä siksi arvio loppusummasta ja tarkista, miten verot on esitetty. Kuluttajan ja yrityksen tarjouksia ei pidä verrata ennen kuin summien sisältö on sama.

Mitä tietoja tarvitaan ennen käyntiä?

Kerro ainakin:

• sijaintikaupunki ja käytännön käyntijärjestelyt;
• laitteen tyyppi ja käyttöjärjestelmä, jos tiedossa;
• oire ja sen alkamisajankohta;
• käynnistyykö kone ja toimiiko internet;
• liittyykö ongelmaan tulostin, Wi-Fi tai muu laite;
• onko laitteella aineistoa, jonka säilyminen on erityisen tärkeää.

Älä lähetä osoitetta tai luottamuksellisia tietoja julkiseen kommenttiin. Tarkat käyntitiedot sovitaan palveluntarjoajan kanssa suoraan. Salasanoja ei tarvita ensimmäiseen tarjouspyyntöön.

Milloin etätuki voi riittää?

Jos laite ja yhteys toimivat, osa ohjelma- ja asetusongelmista voidaan selvittää etänä. Tämä voi vähentää tarvetta matkustamiseen. Jos ongelma liittyy fyysiseen laitteeseen tai yhteys ei toimi, etätuki ei välttämättä sovellu.

Kerro oire ennen palvelumuodon valintaa. Tutustu etätuen valmistautumisohjeeseen ja etätuen sisältöön.

Miten käynnistä sovitaan?

Toimin Vantaalta käsin ja tarjoan tietokoneapua kotiin ja pienyritykselle Helsingissä, Vantaalla ja Espoossa etukäteen sovittuna. Yhteydenotto on käyntipyyntö; ajankohta ja työn laajuus vahvistetaan erikseen.

Kysy samalla kustannusrajasta. Jos selvityksessä ilmenee laajempi vika, voit päättää lisätyöstä uuden tiedon perusteella. Näin käynnin tavoite ja budjetti pysyvät hallinnassa.

Usein kysyttyä

Voiko lopullisen hinnan tietää ennen vian tutkimista?

Kaikissa tapauksissa ei. Sovi arvio, laskutusperuste ja kohta, jossa jatkosta kysytään. Hyväksytty selvitystyö voi olla laskutettavaa, vaikka korjaus vaatisi myöhemmin toisen ratkaisun.